- Nosso serviço caracteriza-se como uma intermediação do contato entre o cliente (você) e a empresa operadora de transfer. A UseTransfers não realiza viagens, bem como não possui veículos ou embarcações para este fim.
- Todos os aspectos relativos à operação da viagem são de responsabilidade das empresas operadoras de transfer – parceiras da UseTransfers. À UseTransfers não cabe qualquer responsabilidade legal, civil ou criminal perante os atos da empresa operadora.
- Caso existam necessidades especiais para os passageiros ou para as suas bagagens, cabe ao cliente (você) informar à empresa operadora do transfer em momento anterior à viagem. As empresas operadoras de transfer não se responsabilizarão pelo transporte de bagagens fora do padrão, se não forem comunicadas previamente para verificação da sua capacidade de atendimento.
- Os roteiros das viagens ofertadas pelas empresas parceiras (operadoras de transfer) poderão sofrer alterações devido à condições climáticas, bloqueios rodoviários ou outras intercorrências, mesmo após a compra. A UseTransfers não reembolsará quaisquer despesas ou custos com diárias em hospedagens contratadas pelo cliente, em qualquer hipótese.
- A UseTransfers não é responsável pela manutenção ou operação dos veículos e embarcações utilizados nas viagens. A UseTransfers caracteriza-se como intermediadora entre o cliente (você) e as empresas parceiras.
- A UseTransfers se reserva no direito de cancelar a reserva feita pelo cliente até o dia anterior à sua viagem, exclusivamente se motivado por força maior. Nestes casos, a UseTransfers se compromete a comunicar o cliente sobre o cancelamento até às 23:59h do dia anterior à viagem.
- Em algumas localidades como Fernando de Noronha e Morro de São Paulo, há a necessidade de pagamento de uma Taxa de Visitação no ato do seu desembarque. Este valor não está incluso nos valores apresentados pela UseTransfers nas suas comunicações, e deve ser pago diretamente aos órgãos municipais/estaduais responsáveis pelo pagamento. Pesquise sobre o seu destino antes da sua viagem.
- Nos trechos que envolvem transporte marítimo, as empresas operadoras de transfer se consideram no direito de cancelar as travessias em caso de condições climáticas adversas.
- Os detalhes da viagem escolhida como datas, horários, quantidade de pessoas e locais de origem e destino do transfer devem ser conferidos pelo cliente no momento da contratação. A UseTransfers não se responsabiliza por escolhas equivocadas do cliente.
- As empresas operadoras de transfer exigem que todos os passageiros estejam portando documentos de identificação no momento da viagem.
- Não será permitido o embarque de crianças ou menores de idade sem acompanhamento de um adulto responsável, em nenhuma hipótese.
- Enquanto agência que intermedia o serviço de transfer, não cabe à UseTransfers oferecer seguro contra acidentes. No entanto, nós recomendamos que todos os nossos parceiros ofereçam o seguro para seus passageiros, de maneira que os nossos clientes estejam cobertos.
- A UseTransfers e as empresas operadoras de transfer parceiras não se responsabilizam por pertences pessoais deixados a bordo dos veículos.
- Não haverá reembolso de valores caso os serviços contratados não sejam utilizados no todo ou em parte, por opção do cliente.
- Em caso de cancelamento ou remarcação da reserva, o cliente deverá informar à UseTransfers com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas da data da viagem. Nestes casos, o cliente terá direito ao estorno integral do valor pago no ato da reserva, desde que informe uma conta bancária em seu próprio nome para recebimento deste valor.
Para cancelamentos e remarcações, utilize nossa Central de Atendimento: +55 71 4042-9030.
